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管家部楼层客房地毯吸尘和吸尘器的保养.doc

管家部楼层客房地毯吸尘和吸尘器的保养

陈宇霄
2019-05-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《管家部楼层客房地毯吸尘和吸尘器的保养doc》,可适用于经济金融领域

ROOMS?DIVISION?WORK?PROCEDURESSTANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING?DEPARTMENT管家部SUBJECT??????????????????????REF?CODE项?目:楼层客房地毯吸尘和吸尘器的保养???????编??号:??HSPSTEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位、、、、、、、、、、、使用工具:吸尘器客房集尘袋工作标准:服务员应能使用吸尘器并知道如何有效而正确地保养吸尘器。地毯吸尘:检查吸尘器的情况找到插头集尘袋确保在开始工作前机器处在正常状况下(为了安全正常工作)把吸尘器推进房内将插头插入墙内插座(准备工作)挺起腰背手执吸尘管(避免腰酸背痛)从房间的里端开始吸尘倒退着吸到房门口(可以将房间全部吸遍)移动家具吸家具底下的灰尘(可以吸遍全室同时易于发现客人的失物)用水洗去地毯上的污迹如果洗不掉则应用地毯洗涤剂清洗如果污迹较大或者地毯污损严重则应通知管家部办公室和楼层主任来解决(把工作干得完全彻底请地毯工来专门对付)对地毯四角和边缘可用吸管吸尘或用湿布揩拂(防止灰尘积聚在角落上)吸尘完毕拔去插头将电线缠绕起来盘在吸尘器的盖头上(防止电线缠结准备下次再用)把吸尘器靠在走廊的墙上(防止客人被它绊跌)下班前倒空集尘袋确保清洁(第二天使用时更为方便)一旦发现机器不正常即向管理员汇报(如:插头坏怪声等及时修复不但使用可靠而且可延长使用寿命)。正确使用吸尘器进行地毯吸尘并且在完成工作之后对吸尘器进行养护。楼层服务员REVIEWEDBY审核人?APPROVEDBY审批人?EFFECTIVE采用日期??????????ROOMS?DIVISION?WORK?PROCEDURESSTANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPING?DEPARTMENT管家部SUBJECT??????????????????????REF?CODE项?目:楼层客房清洁卫生间?????????????编??号:??HSPSTEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位一、、、、、、、、、、、、、二、、、打开灯具检查完好状态收垃圾撤走用过的毛巾类并放入布草内袋如果桶内有污渍和水冲刷然后倒入药液浸泡擦洗抹干马桶四角涮恭桶必须用专门用具不可与其它清洁用具混用最后套上马桶消毒封条清洗面盆倒入清洗剂刷洗后用抹布擦干要求金属光亮无水迹面盆内无毛发无污迹擦洗卫生间镜面要求无水迹、污迹、布毛刷洗浴缸倒入清洁剂用专用刷子刷洗然后冲净用抹布擦干要求浴缸内无水迹无毛发金属器光亮无水迹皂洞内干净无水迹浴帘杆毛巾架要求光亮无水迹补齐棉织品即大浴巾两条放在浴巾架上中巾两条挂在浴巾杆上方巾二块叠好放在台面上脚垫一块一般打开放在浴缸边上所有棉织品全部正面朝上店徽在外浴帘收紧放在浴缸内补齐客用物品如香皂、手纸等物品用抹布擦净卫生间墙面要求无水迹、皂迹光亮用专用抹布擦干卫生间地面注意卫生间边角及卫生间门后要求地面光亮无毛发。关掉卫生间灯卫生间门不要关紧留十公分门缝吸房间地毯要求从里向外吸顺地毯绒方向吸吸地时注意不可磕碰家俱及护墙板轻拉轻吸关掉房间电灯将门锁上填写报告表。注意事项在察房或做房时发现客人有洗衣帮客人填好洗衣单及洗衣保管好立即打电话通知并在报表注明如发现客人损坏饭店物品如地毯被烟头烧坏应立即报告领班如设备不能正常运转应注明报表上。按照工作程序正确清洁卫生间并且在工作完成后进行检查查看清洁工作是否达到标准。公共区域服务员楼层服务员REVIEWEDBY审核人?APPROVEDBY审批人?EFFECTIVE采用日期??????????

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